Hvernig set ég upp netverslun?

Netverslun er sett upp í sex skrefum: þú ákveður hvað á að selja og hverjum, velur kerfi, hannar verslunina, tengir greiðslur, sendingar og bókhald, prófar kaupferlið og opnar. Einföld verslun með tilbúinn vörulista kemst oft í loftið á nokkrum vikum. Flóknari verslun með mörgum tengingum tekur nokkra mánuði.

Mestur tími fer sjaldnast í forritun. Hann fer í ákvarðanir sem biðu of lengi: vörulýsingar, myndir, verð, sendingarskilmála og hver svarar póstinum þegar fyrsta pöntunin kemur.

Skref 1: Skýrðu hvað þú ert að selja

Skrifaðu niður hvaða vörur fara í verslunina á fyrsta degi, hversu margar þær eru og hvort þær hafa afbrigði eins og stærðir og liti. Ákveddu líka hverjir kaupa. Seljir þú til útlanda þarftu fleiri tungumál, fleiri gjaldmiðla og aðra sendingarmöguleika frá byrjun, og það er dýrt að bæta því við eftir á.

Gott er að setja tölur á þetta. Hversu mörgum pöntunum á dag þarftu að ráða við á fyrsta ári? Hvert er meðalverð körfunnar? Hversu mikið má verslunin kosta í rekstri á mánuði? Svörin ráða kerfisvalinu meira en nokkur samanburðartafla.

Skref 2: Veldu kerfi

Flestar íslenskar verslanir velja á milli Shopify, WooCommerce ofan á WordPress eða sérsmíðaðrar lausnar. Shopify er fljótlegt í uppsetningu og krefst lítils viðhalds. WooCommerce gefur meiri stjórn en kallar á reglulegar uppfærslur. Sérsmíði á við þegar verslunin passar ekki í tilbúið kerfi, til dæmis ef bókunarflæði eða flókin verðlagning er hluti af vörunni.

Samanburðinn má lesa í greininni Hvaða vefstofa er best fyrir netverslun?. Hér er nóg að segja að þú átt ekki að kaupa stærra kerfi en þú þarft á fyrsta ári. Það er hægt að stækka síðar.

Skref 3: Hannaðu verslunina áður en hún er sett upp

Hér fer flest úr böndunum. Fólk velur kerfi, kaupir þema og fyllir inn vörur. Útkoman lítur út eins og þúsund aðrar verslanir og vörumerkið drukknar.

Betra er að byrja á kickoff þar sem þið farið yfir markhópinn, branding og moodboard, og teikna svo helstu síður: forsíðu, vöruflokk, vörusíðu, körfu og greiðslusíðu. Kaupferlið skiptir mestu. Hver auka reitur í greiðsluferlinu kostar sölu, og farsímaútgáfan á að vera teiknuð fyrst því þar kaupa flestir.

Vörusíðan er verslunin sjálf. Hún þarf góðar myndir, skýrt verð, upplýsingar um afhendingu og svar við þeirri spurningu sem kaupandi hefur rétt áður en hann hættir við: hvað ef þetta passar ekki?

Skref 4: Tengdu greiðslur, sendingar og bókhald

Þetta er sá hluti sem er sérstakur fyrir Ísland og tekur oft lengri tíma en hönnunin.

Greiðslur þurfa gátt sem tekur við íslenskum kortum, og margir vilja líka bjóða Netgíró eða Pei. Gjöldin eru mismunandi og skipta máli í framlegðinni. Nánar í Hvernig tengi ég íslenskar greiðslulausnir við netverslun?.

Sendingar þurfa að tengjast þeim aðilum sem þú notar, til dæmis Póstinum eða Dropp. Ef pantanir eru slegnar inn í sendingakerfi með höndunum kostar það fljótt meira en kerfisgjaldið.

Bókhaldið þarf að fá reikninga og vörur sjálfkrafa ef pantanir eru margar. Skoðaðu hvort tilbúin tenging er til fyrir kerfið þitt áður en þú ákveður. Hvernig samþætti ég vefinn við bókhaldskerfið mitt? fer yfir valkostina.

Skref 5: Skrifaðu skilmála og settu inn efni

Netverslun þarf skilmála, persónuverndarstefnu og upplýsingar um skil og endurgreiðslur. Neytendur hafa lögbundinn rétt til að falla frá kaupum á netinu innan 14 daga í flestum tilvikum, og það þarf að koma skýrt fram. Fáðu lögfræðing til að lesa skilmálana yfir, sérstaklega ef þú selur til útlanda.

Efnið er stærsti tímaþjófurinn. Vörulýsingar, myndir í réttum stærðum og þýðingar þurfa að vera tilbúnar áður en verslunin er sett upp, ekki á meðan. Listi yfir það sem þarf að hafa klárt er í greininni Hvað þarf ég að hafa tilbúið áður en ég læt gera vefsíðu?.

Skref 6: Prófaðu og opnaðu

Gerðu prufupantanir á raunverulegum kortum, í símanum og í tölvu, á íslensku og ensku ef það á við. Athugaðu hvort tölvupóstar berast, hvort sendingarverð reiknast rétt og hvort bókhaldið fær pöntunina. Láttu einhvern sem hefur ekki komið að verkefninu kaupa vöru. Hann finnur það sem þið sjáið ekki lengur.

Eftir opnun þarf að fylgjast með. Skoðaðu hvar fólk hættir í kaupferlinu, hvaða síður hlaðast hægt og hvaða vörur fá heimsóknir án sölu. Fyrstu vikurnar gefa meiri upplýsingar en nokkur þarfagreining.

Hvað kostar að setja upp netverslun?

Verðið fer eftir kerfi, hönnun og tengingum. Tilbúið Shopify-þema með fáum vörum kostar mun minna en sérhönnuð verslun með samþættingu við birgða- og bókhaldskerfi. Við förum yfir tölurnar í greininni Hvað kostar netverslun?. Gleymdu ekki rekstrinum: áskrift að kerfi, greiðslugjöld, viðbætur og viðhald.

Algengar spurningar

Hvað tekur langan tíma að setja upp netverslun?

Einföld verslun með tilbúnum vörulista tekur oft nokkrar vikur. Sérhönnuð verslun með mörgum tengingum tekur frá tveimur til fjórum mánuðum. Skýrt efni og skjót svör frá þér stytta ferlið mest.

Get ég sett upp netverslun sjálf?

Já, ef verslunin er lítil og tilbúið þema dugar. Þú þarft samt að sjá um greiðslur, skilmála og sendingar. Þegar hönnun, vörumerki eða sérstakar tengingar skipta máli borgar sig að fá vefstofu með.

Hvaða kerfi er best fyrir byrjendur?

Shopify er einfaldast fyrir þá sem vilja komast fljótt í loftið og sleppa við viðhald. Það hentar þó ekki öllum, og greiðslulausnir á Íslandi þarf að skoða sérstaklega áður en þú ákveður.

Þarf ég að vera með skilmála á netversluninni?

Já. Þú þarft skilmála, upplýsingar um skil og endurgreiðslur og persónuverndarstefnu. Fáðu lögfræðing til að yfirfara þá, því reglurnar gilda líka þegar þú selur til annarra landa.

Viltu heyra í okkur?

Flóra hefur hannað og sett upp netverslanir með íslenskum fyrirtækjum og tekur að sér allt ferlið, frá kickoff til opnunar. Ef þú ert að undirbúa nýja verslun, heyrðu í okkur á florastudio.is. Við förum yfir vörulistann með þér og segjum hreint út hvað er raunhæft.