Hvernig tengi ég íslenskar greiðslulausnir við netverslun?

Íslenskar greiðslulausnir tengjast netverslun í gegnum greiðslugátt. Þú gerir færsluhirðingarsamning við Teya, Rapyd, Straum eða Verifone, setur upp viðbót þeirra í Shopify, WooCommerce eða öðru netverslunarkerfi og límir inn auðkennislyklana sem þú færð afhenta. Sjálf uppsetningin tekur oftast klukkutíma til hálfan dag þegar samningurinn er kominn í hús. Það sem tekur tíma er samningsferlið sjálft og prófanirnar á eftir, og þar verða flestar tafirnar.

Hvað gerist þegar viðskiptavinur borgar?

Þegar viðskiptavinur ýtir á „Greiða" í netverslun fer beiðnin ekki beint í bankann þinn. Netverslunarkerfið sendir upphæðina til greiðslugáttar, gáttin sér um að taka við kortaupplýsingum á öruggan hátt, sendir færsluna til færsluhirðis sem talar við kortafyrirtækin, og svarið kemur til baka á nokkrum sekúndum. Færsluhirðirinn gerir síðan upp við þig, oftast daglega eða vikulega, að frádregnum færslugjöldum.

Verslunin þín þarf því aldrei að geyma kortanúmer, gáttin sér um það og er vottuð samkvæmt PCI DSS öryggisstaðlinum. Allt sem þú gerir í netverslunarkerfinu er tenging við þessa gátt, og tengingin er alltaf sama mynstrið: samningur, lyklar, viðbót, prófun.

Greiðslugáttir koma í tveimur útgáfum. Greiðslusíða er sér síða hjá færsluhirðinum sem viðskiptavinurinn er sendur á til að borga, og sú leið er einföldust í uppsetningu. Innfelld gátt, oft kölluð gateway eða API-tenging, heldur viðskiptavininum inni á þinni síðu allan tímann og gefur meira frelsi í hönnun greiðsluferlisins. Straumur og Rapyd bjóða báðar leiðir, og flestar minni verslanir byrja á greiðslusíðunni.

Hverjir bjóða greiðslugátt fyrir netverslun á Íslandi?

Fjórir aðilar sinna nær allri kortafærsluhirðingu fyrir íslenskar netverslanir. Teya er fyrirtækið sem áður hét Borgun og síðan SaltPay. Rapyd tók yfir Valitor og Korta og rekur þeirra lausnir undir eigin nafni. Straumur er greiðslufyrirtæki Kviku og kom inn á markaðinn með viðbætur fyrir Shopify, WooCommerce og Magento. Verifone býður líka greiðslugátt á Íslandi með tengingum við sömu kerfi.

Allir fjórir taka við Visa, Mastercard og öðrum helstu kortum, og allir bjóða Apple Pay og Google Pay í gegnum gáttina. Það er stórt atriði á Íslandi, þar sem kortanotkun er með því mesta sem þekkist. Skýrsla Seðlabanka Íslands um greiðslumiðlun sýnir ár eftir ár að greiðslukort og snjallgreiðslur með símanum eru nær alls ráðandi í smásölu hér á landi, og netverslun sem býður ekki Apple Pay í síma tapar sölu sem hún sér aldrei.

Til viðbótar við kortagáttina eru sérlausnir sem viðskiptavinir eru vanir að sjá. Netgíró og Pei bjóða „kaupa núna, borga síðar" og skiptingu greiðslu, og Aur, Kass og Síminn Pay eru greiðsluöpp sem sumar verslanir vilja hafa með. Hver þessara lausna þarf sinn eigin samning og sína eigin viðbót, svo það borgar sig að velja tvær til þrjár sem viðskiptavinahópurinn þinn notar í raun, frekar en að hlaða öllu inn.

Stripe, sem er algengasta greiðslugáttin erlendis, styður ekki fyrirtæki með íslenska kennitölu samkvæmt lista Stripe yfir studd lönd þegar þetta er skrifað. PayPal virkar fyrir íslensk fyrirtæki, en færslugjöldin eru hærri en hjá innlendu færsluhirðunum og útborgun tekur lengri tíma. Fyrir verslun sem selur aðallega til Íslendinga er innlendur færsluhirðir rétta valið.

Hvernig tengi ég greiðslugátt við Shopify?

Shopify Payments, innbyggða greiðslulausn Shopify, er ekki í boði fyrir íslensk fyrirtæki. Íslensk Shopify-verslun notar því alltaf svokallaða þriðja aðila greiðslugátt, og það er nákvæmlega það sem Teya, Rapyd, Straumur og Verifone bjóða.

Ferlið er þetta. Þú sækir um færsluhirðingarsamning hjá einum þeirra með kennitölu, bankaupplýsingum og lýsingu á því hvað þú selur. Samþykki tekur oftast nokkra daga, stundum viku eða tvær ef vörurnar krefjast nánari skoðunar. Þegar samningurinn er kominn færðu auðkennislykla, og þeim fylgja leiðbeiningar um að setja upp viðbót færsluhirðisins úr Shopify App Store eða af þeirra eigin síðu. Í Shopify ferðu í Settings, síðan Payments, velur gáttina undir Third-party payment providers og límir inn lyklana. Þá setur þú gáttina fyrst í prófunarham, keyrir nokkrar færslur með prófunarkortum sem færsluhirðirinn lætur þig fá, og skiptir yfir í raunham þegar allt gengur upp.

Athugaðu að Shopify tekur aukagjald af hverri færslu þegar notuð er þriðja aðila gátt í stað Shopify Payments. Gjaldið fer eftir áskriftarleiðinni sem þú ert á, og það er rétt að reikna með því í rekstraráætluninni áður en þú velur Shopify fyrir íslenska verslun. Við förum nánar yfir kostnaðinn í greininni Hvað kostar netverslun?.

Hvernig tengi ég greiðslugátt við WooCommerce?

Í WooCommerce er leiðin svipuð en þú átt fleiri hnappa sjálfur. Viðbætur færsluhirðanna eru fáanlegar sem WordPress-viðbætur, og Straumur birtir sína til dæmis opinberlega á wordpress.org undir nafninu Straumur Payments for WooCommerce. Teya og Rapyd afhenda sínar viðbætur með samningnum. Þú setur viðbótina upp undir Plugins, ferð í WooCommerce, síðan Settings og Payments, og slærð inn lyklana sem færsluhirðirinn lét þig fá: hjá Teya heita þeir Merchant ID og Secret key, hjá Rapyd Access key og Secret key.

Karró, íslensk WooCommerce-þjónusta, heldur úti ágætum leiðbeiningum fyrir þessa uppsetningu.

Það sem WooCommerce krefst umfram Shopify er ábyrgð á uppfærslum. Viðbætur færsluhirðanna og WooCommerce sjálft breytast reglulega, og þegar önnur uppfærist án hinnar getur greiðsluferlið hætt að virka án þess að nokkur taki eftir því fyrr en salan dettur niður. Ef þú velur WooCommerce þarf einhver að eiga þetta viðhald, hvort sem það er þú, vefstofan eða hýsingaraðilinn. Við berum kerfin saman í greininni Hvaða vefumsjónarkerfi er best?

Hvað kostar að taka við greiðslum á netinu?

Kostnaðurinn skiptist í þrennt. Færslugjald færsluhirðisins er hlutfall af upphæð hverrar færslu, oft að viðbættri fastri krónutölu, og hlutfallið er samningsatriði sem ræðst af veltu og áhættu vörunnar. Í verkefnum Flóru höfum við séð innlend kortagjöld frá vel undir tveimur prósentum fyrir stærri verslanir upp í rúm þrjú prósent fyrir litlar og nýjar, og gjöld fyrir erlend kort og Amex eru hærri. Biddu alltaf um tilboð frá tveimur færsluhirðum, verðmunurinn getur skipt hundruðum þúsunda á ári hjá verslun með þokkalega veltu.

Annar liðurinn er mánaðargjald eða lágmarksgjald fyrir gáttina sjálfa, sem sumir færsluhirðar taka og aðrir ekki. Þriðji liðurinn er vinnan við tenginguna, sem er lítil ef þú notar tilbúna viðbót en getur orðið nokkrir dagar ef verslunin er sérsmíðuð og talar við gáttina um API. Þar bætist við vinna vefstofunnar við að hanna greiðsluferlið og prófa það, og hún er hluti af heildarverðinu sem við lýsum í Hvaða vefstofa er best fyrir netverslun?

Gátlisti áður en verslunin fer í loftið

Greiðsluferlið er staðurinn þar sem netverslun tapar mestum peningum á minnstu villum. Áður en þú skiptir úr prófunarham yfir í raunham skaltu fara í gegnum þetta:

• Keyra prófunarfærslur með öllum kortategundum sem þú ætlar að taka við, ásamt Apple Pay og Google Pay í síma.

• Prófa færslu sem er hafnað og sjá að viðskiptavinurinn fær skiljanleg skilaboð á íslensku, ekki enskan villukóða.

• Prófa endurgreiðslu úr stjórnborðinu og sjá að hún skilar sér rétt í uppgjör.

• Staðfesta að 3D Secure auðkenning virki, því hún er skylda í Evrópu og færsluhirðar hafna færslum án hennar.

• Kanna að upphæðir birtist í heilum krónum án aukastafa, því íslenska krónan hefur enga og sum erlend kerfi bæta þeim við.

• Sjá að kvittun berst viðskiptavini í tölvupósti og að pöntunin birtist rétt í bókhaldi eða lagerkerfi.

• Fara í gegnum allt ferlið í síma, því meirihluti íslenskrar netverslunar fer fram þar.

Síðasta atriðið er oft vanmetið. Greiðslusíða sem lítur vel út í tölvu getur verið óþægileg í síma, með reiti sem lyklaborðið hylur. Sama hugsun og við lýsum um bókunarvélar í Hvernig tengi ég bókunarkerfi við vefsíðuna mína? á við hér: tengingin er tæknilega einföld, en upplifunin ræður því hvort fólk klárar kaupin.

Algengar spurningar

Þarf ég að vera með íslenskan færsluhirði fyrir íslenska netverslun?

Nei, en það er nær alltaf besti kosturinn. Innlendir færsluhirðar bjóða lægri gjöld á íslensk kort, uppgjör í krónum og þjónustu á íslensku. PayPal virkar, en Stripe styður ekki íslensk fyrirtæki þegar þetta er skrifað.

Get ég haft fleiri en eina greiðslulausn í sömu verslun?

Já, og flestar verslanir gera það. Algengt er að vera með eina kortagátt með Apple Pay og Google Pay og bæta við Netgíró eða Pei fyrir þá sem vilja skipta greiðslu. Hver lausn þarf sinn samning og sína viðbót, svo það borgar sig að halda fjöldanum við tvær til þrjár.

Hvað tekur langan tíma að tengja greiðslugátt?

Sjálf tengingin tekur klukkutíma til hálfan dag með tilbúinni viðbót. Samningurinn við færsluhirðinn tekur nokkra daga til tvær vikur, og prófanir ættu að fá að minnsta kosti einn dag. Reiknaðu með tveimur til þremur vikum frá umsókn að fyrstu raunverulegu sölu.

Er öruggt að taka við kortagreiðslum á vefnum mínum?

Já, ef þú notar vottaða greiðslugátt. Kortanúmerin fara beint til færsluhirðisins, sem er PCI DSS vottaður, án þess að snerta þína síðu, og 3D Secure auðkenning ver bæði þig og viðskiptavininn gegn svikum. Ábyrgð þín er að halda netverslunarkerfinu og viðbótunum uppfærðum.

Flóra hefur hannað og byggt netverslanir og bókunarvefi þar sem greiðslan er hluti af upplifuninni. Ef þú ert að setja upp netverslun, eða ert með verslun þar sem fólk hættir við í greiðsluferlinu, þá tökum við spjallið. Hafðu samband við okkur á florastudio.is og við svörum fljótt.