Hvernig hannar maður vefsíðu sem selur?

Vefsíða sem selur hefur eitt skýrt markmið á hverri síðu og fjarlægir allt sem truflar gestinn frá því markmiði. Hún byrjar á því sem gesturinn leitar að, sýnir ávinninginn áður en hún útskýrir eiginleikana, og gerir næsta skref augljóst, hvort sem það er að hringja, panta tíma eða setja vöru í körfu.

Hjá Flóru hittum við oft fyrirtæki sem eiga fallegan vef sem samt skilar litlu. Í flestum tilfellum er vandamálið ekki útlitið, heldur að of margar leiðir eru í boði og gesturinn týnist áður en hann tekur ákvörðun.

Byrjaðu á einu markmiði á hverri síðu

Forsíðan á ekki að reyna að selja allt í einu. Veldu eitt markmið, til dæmis að fá gestinn til að biðja um tilboð, og láttu allt á síðunni styðja það markmið. Ef þú ert með þrjár vörulínur, þrjár þjónustur og fimm CTA-hnappa á sömu síðunni er gesturinn líklegri til að gera ekki neitt en að velja rangt.

Undirsíður mega hafa sértækari markmið, en sama regla gildir: eitt aðalskref, skýrt merkt, sýnilegt án þess að skrolla langt niður.

Sýndu ávinninginn áður en þú útskýrir eiginleikana

Fólk kaupir ekki eiginleika, það kaupir lausn á vandamáli. Í stað þess að byrja með „Við bjóðum upp á CRM-samþættingu, sjálfvirka reikningagerð og API-tengingar" er árangursríkara að byrja á „Hættu að eyða klukkutímum í handvirka reikningagerð í hverjum mánuði." Eiginleikarnir koma svo á eftir sem sönnun þess að lausnin virki.

Notaðu raunverulegar myndir og tölur

Almennar myndabankamyndir af brosandi fólki í fundarherbergi selja ekkert. Myndir af raunverulegu teymi, raunverulegri vöru eða raunverulegum árangri byggja upp traust mun hraðar. Sama gildir um tölur: „Yfir 200 fyrirtæki nota kerfið okkar" er sterkara en „Vinsælt kerfi meðal fyrirtækja."

Gerðu næsta skref augljóst

Hnappurinn sem gesturinn á að smella á þarf að skera sig úr litalega, vera staðsettur þar sem augað leitar eðlilega og nota orðalag sem lýsir aðgerðinni, ekki bara „Senda inn." „Fáðu tilboð á tveimur dögum" segir gestinum nákvæmlega hverju hann má búast við.

Það hjálpar líka að endurtaka aðal-CTA-ið á fleiri en einum stað á síðunni, sérstaklega á lengri síðum þar sem gesturinn gæti tekið ákvörðun áður en hann nær niður í botn.

Prófaðu flæðið sjálfur, ekki bara útlitið

Besta leiðin til að meta hvort vefur selur er að fara í gegnum ferlið sjálfur eins og nýr viðskiptavinur. Hversu margir smellir taka frá lendingarsíðu að staðfestri pöntun eða útfylltu formi? Hvert einasta óþarfa skref í því flæði er tækifæri fyrir gestinn til að hætta við.

Notendapróf með örfáum raunverulegum notendum, jafnvel bara þremur til fimm, afhjúpar oft vandamál sem hönnunarteymið sér ekki sjálft eftir margar vikur í verkefninu.

Farsímafyrst hönnun, ekki eftiráhugsun

Meirihluti umferðar á flestum vefjum kemur í dag úr síma, ekki tölvu. Samt hanna mörg fyrirtæki enn vefinn fyrst fyrir tölvuskjá og aðlaga svo að síma sem síðasta skref. Það skilar oft veikari niðurstöðu en að byrja á símaskjánum og vinna sig upp í stærri skjái, einfaldlega vegna þess að takmarkað pláss á síma neyðir hönnuðinn til að forgangsraða því sem raunverulega skiptir máli.

CTA-hnappar á síma þurfa að vera nógu stórir til að smella á með þumalfingri, texti þarf að vera læsilegur án þess að þysja inn, og form þurfa að vera stutt, því fátt fælir gesti frá eins mikið og langt eyðublað sem þarf að fylla út á litlum skjá.

Hraði er hluti af söluhönnun, ekki tæknilegt aukaatriði

Hönnunarteymi hugsa stundum um hraða sem verkefni fyrir forritara, aðskilið frá sjálfri hönnuninni. Í reynd hefur hver einasta hönnunarákvörðun áhrif á hraða: stórar myndir í hárri upplausn, óþarfa hreyfimyndir eða margar samtvinnaðar leturgerðir hægja allar á hleðslutíma.

Rannsóknir á netverslun hafa ítrekað sýnt að hver sekúnda sem bætist við hleðslutíma dregur úr líkum á að gestur klári kaup. Fyrir vef sem á að selja er hraði því ekki valfrjáls gæðaþáttur heldur órjúfanlegur hluti af hönnunarferlinu sjálfu, sem þarf að hafa í huga frá fyrsta skissuðum ramma.

Prófaðu á raunverulegu fólki áður en þú giskar

Innri teymi verða oft of vön eigin vef til að sjá vandamál sem nýr gestur rekst strax á. Að biðja einhvern utan verkefnisins, gjarnan einhvern sem þekkir ekki fyrirtækið vel, um að reyna að klára tiltekna aðgerð á vefnum meðan hann talar upphátt um hvað hann er að hugsa, afhjúpar oft einfaldar en kostnaðarsamar hindranir sem annars hefðu farið óséðar í margar vikur eða mánuði eftir útgáfu.

Traust byggist upp áður en gesturinn tekur ákvörðun

Fólk kaupir sjaldan af fyrsta fyrirtæki sem það rekst á, sérstaklega þegar um er að ræða dýrari vöru eða þjónustu. Vefsíða sem selur þarf því að byggja upp traust í hverju skrolli: umsagnir frá raunverulegum viðskiptavinum, merki viðurkenndra samstarfsaðila, skýrar upplýsingar um fyrirtækið sjálft og auðvelt aðgengi að tengiliðaupplýsingum ef gesturinn vill spyrja spurninga áður en hann tekur skrefið.

Skortur á þessum atriðum er ein algengasta ástæða þess að annars vel hannaður vefur skilar færri viðskiptum en búist var við. Gesturinn er tilbúinn að kaupa, en eitthvað í honum hikar vegna þess að hann fann ekki nógu sterka sönnun þess að fyrirtækið sé áreiðanlegt.

Algengar spurningar

Er munur á fallegri vefsíðu og vefsíðu sem selur?

Já. Falleg vefsíða getur haft óskýrt flæði, of marga valkosti eða veika CTA-hnappa. Besta niðurstaðan sameinar sterka hönnun og skýrt söluflæði, hvorugt kemur sjálfkrafa með hinu.

Hvernig veit ég hvort vefsíðan mín sé að fæla frá viðskiptavinum?

Skoðaðu greiningargögn eins og brottfallshlutfall á lykilsíðum og hversu langt gestir komast í gegnum pöntunar- eða tilboðsferlið. Hátt brottfall á einu ákveðnu skrefi bendir yfirleitt á núning þar.

Þarf ég A/B próf til að hanna vef sem selur?

Ekki nauðsynlega í byrjun. Skýrt markmið, gott flæði og raunverulegt efni skila oft mestum árangri strax. A/B próf henta betur þegar umferðin er orðin nógu mikil til að gefa marktækar niðurstöður.

Hvað kostar að endurhanna vef með áherslu á sölu?

Kostnaðurinn fer eftir umfangi breytinganna, en oft er hægt að ná miklum árangri með markvissum breytingum á lykilsíðum frekar en að endurgera allan vefinn frá grunni.

Flóra hannar vefi með þetta að leiðarljósi í hverju verkefni, sama hvort um er að ræða litla þjónustusíðu eða stóra netverslun. Skoðaðu hvernig veit ég hvort vefsíðan mín sé vel hönnuð fyrir dýpri greiningu, eða fáðu tilboð og við förum yfir þinn vef saman.