Hvernig vel ég vefstofu?

Besta leiðin til að velja vefstofu er að skoða raunveruleg verk sem hún hefur skilað, tala við fyrri viðskiptavini og ganga úr skugga um að hún skilji reksturinn þinn, ekki bara hvernig eigi að gera fallega síðu. Verð skiptir máli en segir minnst af öllu. Vefstofa sem spyr góðra spurninga um markmið þín áður en hún talar um liti er líklegri til að skila vef sem borgar sig.

Val á vefstofu er ákvörðun sem þú lifir með í þrjú til fimm ár. Vefurinn er oftast það fyrsta sem nýr viðskiptavinur sér af fyrirtækinu þínu, og góð eða slæm upplifun þar hefur bein áhrif á sölu. Þess vegna er þess virði að vanda valið, jafnvel þótt það taki nokkrar vikur.

Byrjaðu á að skilgreina hvað þú þarft

Áður en þú hringir í nokkra vefstofu skaltu skrifa niður hvað vefurinn á að gera fyrir þig. Á hann að selja beint í netverslun, taka við bókunum, afla fyrirspurna eða einfaldlega segja frá fyrirtækinu á trúverðugan hátt? Þetta hljómar einfalt en flestir sleppa því, og þá enda samtölin hjá vefstofunum á umræðu um útlit í stað árangurs.

Skrifaðu líka niður hverjir eiga að nota vefinn. Ferðaþjónustufyrirtæki sem sækir erlenda gesti þarf annað en heildsala sem selur til íslenskra verslana. Þegar þú kemur með skýr markmið á fyrsta fund getur vefstofan gefið þér raunhæft mat strax, í stað þess að giska. Ef þú vilt undirbúa þig betur er gagnlegt að lesa um hvernig fyrirtæki komast ofar í leit og í svör gervigreindar, því sú vinna byrjar á sama stað: skýru efni og skýrum markmiðum. Við fjöllum um það í greininni Leitarvélabestun og finnanleiki á mannamáli.

Skoðaðu verkin, ekki bara heimasíðu vefstofunnar

Heimasíða vefstofu er auglýsing um hana sjálfa. Verkin segja þér meira. Biddu um að fá að sjá þrjá til fjóra vefi sem stofan hefur birt, helst í þínum geira, og opnaðu þá í símanum þínum. Eru þeir fljótir að hlaðast? Virka þeir vel á litlum skjá? Er auðvelt að finna það sem þú leitar að? Vefur sem er fallegur á mynd en hægur og ruglingslegur í notkun er ekki góð fyrirmynd.

Verðlaun eru gagnlegt merki þegar þau koma frá fagfélagi. Íslensku vefverðlaunin, sem SVEF (Samtök vefiðnaðarins) veitir, eru dæmi um viðurkenningu sem byggir á mati fagfólks á hönnun, virkni og aðgengi. Flóra vann til dæmis Íslensku vefverðlaunin fyrir besta ferðaþjónustuvefinn og er fyrsta vottaða Framer Partner stofan á Íslandi. Slík viðurkenning tryggir ekki að stofan sé rétt fyrir þig, en hún sýnir að aðrir í bransanum taka verkin alvarlega.

Talaðu líka við fyrri viðskiptavini ef þú getur. Ein símahringing í fyrirtæki sem stofan vann fyrir í fyrra segir þér oft meira en heil kynning. Spurðu hvort verkið hafi staðist tíma og verð, hvernig samskiptin voru og hvort þau myndu velja stofuna aftur.

Hvaða spurninga á ég að spyrja á fyrsta fundi?

Fyrsti fundurinn er prófsteinn á það hvernig vefstofan hugsar. Góð stofa spyr þig fleiri spurninga en þú spyrð hana. Til að meta hana á móti er gagnlegt að hafa nokkrar spurningar tilbúnar:

• Hver vinnur verkið í raun, starfsfólk stofunnar eða undirverktakar?

• Hvað gerist eftir að vefurinn fer í loftið, og hvað kostar áframhaldandi þjónusta?

• Á ég lénið, efnið og aðganginn að vefumsjónarkerfinu þegar upp er staðið?

• Hvernig er hraði, aðgengi og finnanleiki byggður inn frá byrjun?

• Hvað þarf ég sjálfur að leggja til, og hvenær?

Svörin skipta máli, en ekki síður hvernig þau eru gefin. Vefstofa sem útskýrir í mannamáli, viðurkennir það sem hún veit ekki og segir þér stundum nei er líklegri til að vera heiðarlegur samstarfsaðili en sú sem lofar öllu strax.

Verð, eignarhald og samningar

Verð á vefsíðu á Íslandi er á breiðu bili. Einföld en vönduð fyrirtækjasíða kostar oft frá nokkur hundruð þúsund krónum upp í rúma milljón, á meðan stærri vefir með sérlausnum, netverslun eða innskráningu geta kostað margfalt það. Ódýrasta tilboðið er sjaldan það hagstæðasta þegar upp er staðið, því vefur sem þarf að endurgera eftir ár er dýrari en sá sem var gerður rétt í fyrsta skipti. Það þarf samt ekki að kosta margar milljónir að fá góðan vef, eins og við fjöllum um í þessari grein.

Áður en þú skrifar undir skaltu ganga úr skugga um þrennt: að þú eigir lénið, að þú hafir aðgang að vefumsjónarkerfinu og að þú getir tekið efnið með þér ef þú skiptir um stofu síðar. Þetta hljómar sjálfsagt en er algengasta gildran. Sumir lenda í því að lénið er skráð á vefstofuna eða að þeir komast ekki inn í eigin vef án þess að borga fyrir hverja breytingu. Sanngjarn viðhaldssamningur segir skýrt hvað er innifalið, hvað kostar aukalega og hvernig þú segir upp.

Hvernig ber ég saman tilboð frá mörgum vefstofum?

Fáðu tilboð frá tveimur til þremur stofum, ekki fleirum. Fleiri tilboð gefa sjaldan skýrari mynd, þau búa bara til meiri vinnu við samanburð. Þegar tilboðin liggja fyrir skaltu bera þau saman á sama grunni: hvað er innifalið, hvað er það ekki, og hvað kostar það sem upp á vantar.

Passaðu að tilboðin séu að lýsa sama verkefni. Ein stofa gæti verðlagt einfalda kynningarsíðu á meðan önnur reiknar með efnisskrifum, ljósmyndun, leitarvélabestun og þjálfun starfsfólks. Ódýrara tilboðið nær þá kannski yfir minna verk, svo verðin eru einfaldlega ekki sambærileg. Biddu um sundurliðun svo þú sjáir hvað hver liður kostar.

Horfðu líka á það sem stendur ekki í tilboðinu. Hver á lénið eftir á? Hvað kostar klukkustundin ef þú biður um breytingu eftir birtingu? Er þjónusta eftir afhendingu innifalin fyrsta mánuðinn eða þarftu að semja sérstaklega? Þessi atriði ráða oft meiru um heildarkostnað en talan sem stendur efst á blaðinu.

Treystu líka tilfinningunni fyrir samskiptunum. Ef ein stofa svarar hratt, útskýrir vel og spyr góðra spurninga strax í tilboðsferlinu, þá er líklegt að samstarfið verði eins. Verð er auðvelt að bera saman í töflu. Hitt, hvernig fólki gengur að vinna saman, sést best í fyrstu samskiptunum.

Hvað segir þér að vefstofan sé rétt?

Réttu merkin eru sjaldan glæsilegustu slæðurnar á kynningarfundinum. Þau eru fyrirsjáanleiki og skýr samskipti. Þú veist hvað er að gerast, hvenær og af hverju. Þú færð svör innan eðlilegs tíma. Stofan útskýrir af hverju hún mælir með einni leið fram yfir aðra og hvað hún kostar þig.

Röngu merkin eru líka nokkuð skýr. Verð sem enginn getur útskýrt, loforð um að vera efst á Google á viku, eða stofa sem talar bara um sig sjálfa en spyr aldrei um reksturinn þinn. Ef þér líður eins og þú sért að draga upplýsingar upp úr þeim strax í söluferlinu, þá batnar það sjaldan eftir að samningurinn er undirritaður.

Hafðu líka í huga að stærð stofunnar segir ekki allt. Lítil stofa með skýrt verklag getur skilað betri vef en stór stofa þar sem verkið týnist milli deilda. Það sem skiptir máli er hverjir vinna verkið þitt og hvernig þeir vinna. Þegar þú byggir nýjan vef í dag borgar sig að velja stofu sem hugsar um finnanleika í leit og í svörum gervigreindar frá fyrsta degi, eins og við förum yfir í greininni Hvað er AEO?.

Hjá Flóru leggjum við áherslu á fyrirsjáanleika: þú veist hvað þú færð, hvenær og fyrir hvaða verð. Þú getur kynnt þér þjónustuna okkar og séð verkin sjálf.

Algengar spurningar

Hvað kostar að láta vefstofu gera vefsíðu?

Einföld en vönduð fyrirtækjasíða kostar oft frá nokkur hundruð þúsund krónum upp í rúma milljón. Stærri vefir með netverslun eða sérlausnum kosta meira. Biddu alltaf um sundurliðað verð svo þú sjáir hvað er innifalið og hvað kostar aukalega.

Á ég að velja stóra eða litla vefstofu?

Það fer eftir verkefninu, ekki stærðinni einni. Lítil stofa með skýrt verklag getur skilað betri vef en stór stofa þar sem verkið dreifist á marga. Spurðu frekar hverjir vinna verkið þitt og hvernig samskiptin verða.

Hver er munurinn á vefstofu og auglýsingastofu?

Vefstofa sérhæfir sig í hönnun og smíði vefja, allt frá notendaupplifun til tæknilegrar útfærslu. Auglýsingastofa vinnur breiðar með vörumerki, herferðir og markaðsefni. Margar vefstofur, Flóra þar á meðal, sinna líka merkjahönnun, en tæknilega dýptin í vefsmíði er þeirra sérsvið.

Get ég skipt um vefstofu seinna?

Já, ef þú átt lénið, efnið og aðganginn að vefumsjónarkerfinu. Gakktu úr skugga um það áður en þú skrifar undir. Þá ertu frjáls að flytja vefinn ef samstarfið gengur ekki upp.

Ertu að velja vefstofu og vilt heiðarlegt mat á því sem þú þarft? Heyrðu í okkur hjá Flóru og við tökum stöðuna með þér, án skuldbindingar.