Hvað er endurhönnun á vef og hvenær borgar hún sig?

Endurhönnun á vef er að endurhugsa útlit, skipulag og notendaupplifun vefsins á grunni sem er til: efnið, lénið og oft vefumsjónarkerfið halda sér að einhverju leyti, en ásýnd og virkni eru hönnuð upp á nýtt. Hún borgar sig þegar vefurinn hættir að skila því sem hann á að skila, fyrirspurnum, sölum, trausti, og lagfæringar duga ekki lengur til. Rétt tímasett endurhönnun er tekjuverkefni sem greiðir sig sjálf, röng tímasetning er útlitsbreyting sem kostar milljónir og breytir engu.

Munurinn á þessu tvennu liggur í ástæðunni. Hér er hvað endurhönnun felur í sér í raun, merkin um að hún borgi sig og gildran sem algengast er að falla í.

Hvað felst í endurhönnun?

Orðið hljómar eins og útlitsbreyting en vönduð endurhönnun er dýpri. Hún byrjar á greiningu: hvað segja mælingar gamla vefsins um hvað virkar og hvað ekki, hvað hefur breyst hjá fyrirtækinu og viðskiptavinunum síðan hann var gerður? Á þeim grunni er skipulagið endurskoðað, hvaða síður eiga að vera til og hvað þær heita, um þá vinnu skrifuðum við í greininni hvað er upplýsingaarkitektúr og af hverju skiptir hann máli. Þá fyrst kemur nýja útlitið, og loks uppsetning, flutningur efnis og prófanir.

Útlitsbreyting án greiningar og skipulagsvinnu er til og á sér stað: hún kallast andlitslyfting og er ódýrari, en hún lagar aðeins vef sem var rétt skipulagður fyrir. Að mála hús með skakkan grunn er ekki viðgerð.

Merkin um að endurhönnun borgi sig

Sterkasta merkið er mælanlegur dofi: umferð sem skilar færri fyrirspurnum en áður, leitarstaða sem sígur, símanotendur sem hverfa hraðar en tölvunotendur. Við fórum kerfisbundið yfir þessi merki í greinunum hvenær þarf ég að endurnýja vefsíðuna mína og hvernig veit ég hvort hönnunin á vefnum mínum sé að fæla frá viðskiptavini, og sama gildir hér: tölurnar eiga að taka ákvörðunina, ekki þreyta á útlitinu.

Viðskiptaleg tímamót eru hitt tilefnið. Ný staðsetning vörumerkis, sameining fyrirtækja, nýir markhópar eða ný þjónusta sem gamli vefurinn getur ekki sagt frá, þá er endurhönnun ekki viðbragð við hnignun heldur hluti af sókn. Þar er hún oftast best heppnuð, því hún hefur skýrt erindi.

Reikningsdæmið

Endurhönnun kostar oftast 60 til 90 prósent af nýjum vef, sundurliðunina birtum við í greininni hvað kostar að endurhanna vefsíðu. Hvort hún borgar sig ræðst af hinni hlið jöfnunnar: hvað kostar óbreytt ástand?

Dæmi með raunhæfum stærðum. Vefur fær 3.000 heimsóknir á mánuði og skilar fyrirspurnum af 0,8 prósentum þeirra, 24 fyrirspurnum. Endurhönnun sem lyftir hlutfallinu í 1,5 prósent, sem er hófleg breyting þegar grunnvandinn er raunverulegur, skilar 45 fyrirspurnum, 21 til viðbótar á mánuði. Ef fjórðungur fyrirspurna verður að viðskiptum upp á 100 þúsund að meðaltali eru það rúmlega 500 þúsund í nýjar mánaðartekjur, og þriggja milljóna endurhönnun greidd upp á hálfu ári. Settu þínar eigin tölur í þessa formúlu, hún er ákvörðunin.

Þegar dæmið gengur ekki upp, umferðin er nánast engin eða fyrirspurnahlutfallið þegar gott, er endurhönnun ekki svarið: þá vantar sýnileika eða markaðsstarf, ekki nýtt útlit.

Gildran: endurhönnun sem hreinsun

Algengasta mistökin í endurhönnunarverkefnum er að hugsa þau sem tiltekt: nýtt útlit, sama efni, sama skipulag, sama hugsun. Útkoman er snyrtilegri vefur sem skilar sama árangri og sá gamli, og vonbrigði í kjölfarið. Hin hliðin á sömu gildru er að henda öllu, líka því sem virkaði: síðum sem drógu leitarumferð og efni sem gestir treystu á, og tapa með því stöðu sem tók ár að byggja.

Vörnin gegn hvoru tveggja er greiningin. Gögn gamla vefsins segja hvað á að fá að lifa, hvað þarf að endurhugsa og hvað má hverfa. Slóðir sem halda umferð fá tilvísanir, efni sem skilar heldur sér eða batnar, og nýja hönnunin fær skýr mælanleg markmið sem hægt er að dæma hana á eftir útgáfu. Endurhönnun án markmiðatalna er smekksatriði, með þeim er hún fjárfesting.

Hvernig lítur vel heppnuð endurhönnun út eftir á?

Árangurinn á að sjást í tölunum sem settar voru sem markmið: fyrirspurnahlutfallið upp, brotthvarfið niður, leitarstaðan varin eða bætt, hraðinn mælanlega betri. En hann sést líka í mýkri merkjum sem fyrirtæki nefna aftur og aftur: sölusamtöl verða auðveldari því vefurinn styður söguna í stað þess að grafa undan henni, starfsfólk hættir að biðjast afsökunar á vefnum og fyrirspurnirnar sem berast eru betri, fólk hefur þegar lesið svörin við grunnspurningunum og kemur lengra í ferlinu.

Fyrsti mánuðurinn eftir útgáfu segir samt ekki alla söguna. Leitarvélar taka vikur í að endurmeta vef og gestir þurfa að venjast breytingum, tímabundin lækkun í einstökum tölum fyrstu vikurnar er eðlileg. Dæmdu endurhönnunina á þriggja og sex mánaða tölunum, ekki fyrstu vikunni, og berðu alltaf saman við sama tímabil fyrra árs þar sem árstíðasveiflur eru til staðar.

Algengar spurningar

Hvað tekur endurhönnun langan tíma?

Sex til tíu vikur fyrir dæmigerðan fyrirtækjavef, frá fyrsta fundi að útgáfu, lengra ef kerfisskipti eða mikil efnisvinna fylgja. Gamli vefurinn keyrir óbreyttur á meðan þannig að reksturinn finnur ekki fyrir verkefninu fyrr en á skiptidegi.

Hver er munurinn á endurhönnun og nýjum vef?

Endurhönnun byggir á grunni sem er til: efni, léni, oft kerfi og þeirri þekkingu sem gamli vefurinn hefur safnað. Nýr vefur byrjar frá auðu blaði, sem borgar sig þegar grunnurinn er ónýtur, úrelt kerfi, ónothæft efni. Verðmunurinn er minni en margir halda og greining á gamla vefnum sker úr.

Hversu oft á að endurhanna vef?

Ekki eftir dagatali heldur eftir mælingum. Vel gerður vefur með reglulegu viðhaldi stendur í fjögur til sex ár, en vefur sem mælist sterkur má standa lengur og vefur sem fælir frá á ekki að bíða afmælis. Árleg yfirferð á tölunum segir þér hvar þú stendur.

Get ég endurhannað í áföngum?

Já, og það er oft skynsamlegast: mikilvægustu sölusíðurnar fyrst, mæling, svo afgangurinn. Áfangaskipting dreifir kostnaði og lækkar áhættu, gegn aðeins hærri heildarkostnaði og tímabili þar sem vefurinn er í tveimur stílum. Fyrir stærri vefi er hún nánast alltaf rétta leiðin.

Á ég að segja vefstofunni hvað mér finnst að gamla vefnum eða láta hana greina það?

Hvort tveggja, og í þessari röð: láttu stofuna skoða vefinn og gögnin fyrst án þinnar túlkunar, og berðu svo þína upplifun saman við greininguna. Ef stofan finnur sömu vandamál og þú hefur fundið á eigin skinni er það góð staðfesting, og atriðin sem hún finnur umfram það eru einmitt virðisaukinn sem þú ert að kaupa.

Hvernig tryggi ég að endurhönnunin skili árangri en ekki bara nýju útliti?

Settu mælanleg markmið fyrirfram: fyrirspurnahlutfall, leitarstöðu, hraða. Krefstu greiningar á gamla vefnum sem hluta af verkefninu og láttu slóðaflutning og leitarvélavernd vera skilgreind verk í tilboðinu. Stofa sem tekur undir þetta hikstalaust er að hugsa um árangur, ekki bara ásýnd.

Síðasta ráðið snýr að innanhússpólitíkinni: endurhönnun þar sem allar deildir fá að óska sér endar sem málamiðlun sem þjónar engum. Skipaðu einn eiganda ákvörðunarinnar, láttu markmiðin ráða forgangsröðun og taktu óskir annarra inn sem innlegg, ekki atkvæði. Vefurinn á að þjóna viðskiptavinum, ekki skipuritinu, og skýrt eignarhald á verkefninu er ódýrasta gæðatryggingin.

Á vefurinn þinn skilið annað tækifæri?

Sendu okkur slóðina á vefinn þinn og markmiðin sem hann á að þjóna, og við segjum þér hreint út hvort endurhönnun borgi sig, hvað hún myndi kosta og hvaða tölum hún ætti að skila þér innan árs. Ef svarið er að hún borgi sig ekki segjum við þér það líka, það er ódýrasta ráðgjöf sem þú færð í ár. Heiðarlegt mat kostar ekkert. Heyrðu í Flóru hér.