Hvernig hefur ChatGPT áhrif á hvernig fólk finnur fyrirtæki á netinu?

ChatGPT og önnur gervigreindarforrit hafa breytt því hvernig fólk finnur fyrirtæki með því að svara spurningum beint, í stað þess að vísa notandanum í lista af vefsíðum sem hann þarf svo sjálfur að skoða og bera saman. Þetta þýðir að fyrirtæki sem er ekki nefnt eða vitnað í af gervigreind getur orðið ósýnilegt fyrir heilan hóp mögulegra viðskiptavina, jafnvel þótt það raðist vel í hefðbundinni Google-leit.

Hvernig leitarhegðun hefur breyst

Í stað þess að slá inn leitarorð og skoða lista af tenglum, sláa margir notendur núna inn heila spurningu í ChatGPT eða sambærilegt tól og fá beint svar, oft með tilvísun í tiltekin fyrirtæki eða þjónustuaðila. Þetta sleppir alveg hefðbundna skrefinu að bera saman marga vefi sjálfur, sem þýðir að ákvörðunin um hvaða fyrirtæki er nefnt tekur gervigreindin sjálf, byggt á því efni sem hún hefur aðgang að.

Þessi breyting er sérstaklega áberandi hjá yngri notendum og í flóknari fyrirspurnum þar sem notandinn vill fá samantekt eða ráðleggingu frekar en að skoða margar heimasíður sjálfur.

Af hverju sum fyrirtæki birtast og önnur ekki

Gervigreind byggir svör sín á því efni sem hún hefur þjálfast á og því sem hún getur sótt í rauntíma eftir því hvernig tólið er byggt upp. Fyrirtæki með skýrt, vel uppbyggt efni sem svarar beinum spurningum eru líklegri til að vera nefnd en fyrirtæki með óljóst eða illa skipulagt efni, óháð gæðum þjónustunnar sjálfrar.

Fyrirtæki sem hafa verið nefnd oft í fjölmiðlum, umsögnum eða öðrum áreiðanlegum heimildum hafa líka meiri líkur á að vera nefnd af gervigreind, því tólin læra að treysta ákveðnum heimildum meira en öðrum.

Hvað þetta þýðir fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki

Lítil fyrirtæki sem hafa aldrei fjárfest mikið í markaðssetningu gætu fundið sig ósýnileg í þessari nýju tegund leitar, jafnvel þótt þau hafi ágætis vef og góða þjónustu. Á sama tíma opnast tækifæri fyrir fyrirtæki sem skrifa skýrt, hnitmiðað efni sem svarar beint spurningum sem mögulegir viðskiptavinir spyrja, óháð stærð fyrirtækisins.

Hvað fyrirtæki geta gert til að bregðast við þessari þróun

Skrifaðu efni sem svarar beinum spurningum sem viðskiptavinir gætu spurt, ekki eingöngu almennar lýsingar á þjónustu. Notaðu skýrar fyrirsagnir, oft í formi spurninga, og komdu með svarið strax í upphafi hvers kafla frekar en að byggja upp langan inngang.

Tryggðu líka að grunnupplýsingar um fyrirtækið, eins og staðsetningu, þjónustu og sérhæfingu, séu skýrar og auðfundnar á vefnum, því gervigreind á erfiðara með að vitna í fyrirtæki sem hefur óljósar eða dreifðar upplýsingar.

Er þetta ógn eða tækifæri

Þessi þróun er bæði ógn og tækifæri, eftir því hvernig fyrirtæki bregst við henni. Fyrirtæki sem hunsa breytinguna eiga á hættu að verða ósýnileg í sífellt stærri hluta leitarhegðunar. Fyrirtæki sem aðlaga efni sitt markvisst geta hins vegar náð sýnileika sem áður krafðist mun meiri markaðskostnaðar í gegnum hefðbundna leitarvélabestun.

Hvernig Flóra vinnur með þessa þróun í verkefnum

Í verkefnum Flóru er efni skrifað þannig að það svari beint spurningum sem mögulegir viðskiptavinir gætu borið upp við gervigreind, samhliða því að efnið raðist vel í hefðbundinni leit. Þetta þýðir að viðskiptavinir Flóru standa sterkari bæði í eldri og nýrri leitarhegðun, ekki bara annarri hvorri.

Algengar spurningar

Hversu margir nota í raun ChatGPT í stað Google til að finna fyrirtæki?

Þessi hlutfall fer hratt vaxandi, sérstaklega hjá yngri notendum og í flóknari fyrirspurnum, þó Google haldi enn stórum hluta hefðbundinnar leitar.

Get ég stjórnað því hvort fyrirtækið mitt sé nefnt af ChatGPT?

Ekki fullkomlega, en skýrt, vel uppbyggt efni og áreiðanlegar tilvísanir annars staðar á netinu auka líkurnar verulega.

Þarf ég að hætta að einblína á Google-leit?

Nei, hefðbundin leit skiptir enn miklu máli. Best er að huga að báðum, gervigreindarsvörum og hefðbundinni leit, samhliða.

Hvernig veit ég hvort fyrirtækið mitt sé þegar nefnt af ChatGPT?

Prófaðu sjálfur að spyrja spurninga sem tengjast þinni þjónustu og sjáðu hvort og hvernig fyrirtækið þitt kemur upp í svörunum.

Ef þú vilt vita hvernig vefurinn þinn stendur sig gagnvart þessari þróun, fáðu tilboð eða skoðaðu þjónustu Flóru fyrir nánari upplýsingar.