Hvað er conversion rate og hvernig bæti ég það á vefnum mínum?

Conversion rate, eða umbreytingarhlutfall, sýnir hversu stórt hlutfall gesta á vefnum framkvæmir tiltekna æskilega aðgerð, eins og að fylla út form, hringja, eða klára kaup, deilt með heildarfjölda gesta á sama tímabili. Ef þúsund manns heimsækja vefinn og tíu fylla út tilboðsform er conversion rate eitt prósent.

Af hverju conversion rate skiptir meira máli en fjöldi gesta

Margir einblína á umferðartölur, hversu margir heimsækja vefinn, en umferð ein og sér segir lítið um árangur ef fæstir gestir gera neitt af viti á meðan þeir eru þar. Vefur með minni umferð en hærra conversion rate getur skilað fleiri viðskiptavinum en vefur með mikla umferð og lágt hlutfall.

Að bæta conversion rate er því oft hagkvæmara en að reyna eingöngu að fjölga gestum, því unnið er með fólk sem þegar er komið á vefinn í stað þess að eyða frekari fjármunum í að draga að nýja gesti.

Hvernig á að reikna conversion rate

Deildu fjölda æskilegra aðgerða með heildarfjölda gesta á sama tímabili og margfaldaðu með hundrað til að fá prósentu. Það er mikilvægt að skilgreina fyrirfram hvað telst æskileg aðgerð, hvort það er útfyllt form, símtal, eða lokið kaup, svo talan hafi raunverulega merkingu fyrir þitt fyrirtæki.

Algeng ástæða lágs conversion rate

Óskýrt aðalmarkmið á síðunni er ein algengasta ástæðan. Ef gesturinn veit ekki nákvæmlega hvað hann á að gera næst, gerir hann oft ekki neitt. Of mörg samkeppnisatriði á sömu síðu, eins og margir CTA-hnappar með ólíkum skilaboðum, dreifa líka athygli gestsins og draga úr líkum á að hann taki nokkra ákvörðun.

Hægur hleðslutími, flókin eða löng eyðublöð, og skortur á trausti, eins og vantandi umsagnir eða óljósar upplýsingar um fyrirtækið, eru önnur algeng vandamál sem draga niður conversion rate.

Hvernig á að bæta conversion rate í reynd

Byrjaðu á að einfalda aðalskrefið sem þú vilt að gesturinn taki. Fækkaðu óþarfa reitum í eyðublöðum, gerðu CTA-hnappa skýra og áberandi, og fjarlægðu truflandi þætti sem draga athygli frá aðalmarkmiðinu.

Bættu við trausti með raunverulegum umsögnum, skýrum upplýsingum um fyrirtækið, og auðveldu aðgengi að tengiliðaupplýsingum ef gesturinn vill spyrja spurninga áður en hann tekur ákvörðun. Prófaðu líka að einfalda flæðið sjálfur eins og nýr gestur myndi gera, til að finna óþarfa hindranir sem þú sérð kannski ekki sjálfur eftir margar vikur í verkefninu.

Hvað er raunhæft conversion rate

Þetta er mjög breytilegt eftir bransa, tegund aðgerðar og hvaðan umferðin kemur. Netverslanir hafa oft lægra hlutfall en þjónustufyrirtæki sem safna fyrirspurnum, því kaupferlið sjálft er flóknara og tekur lengri tíma að klára. Frekar en að bera saman við almennar tölur á netinu er gagnlegast að fylgjast með þróun þíns eigin vefs yfir tíma.

Hvernig A/B próf hjálpa til við að bæta conversion rate

Þegar umferð er orðin nægilega mikil er hægt að prófa tvær útgáfur af sömu síðu samtímis til að sjá hvor skilar betra hlutfalli. Þetta fjarlægir ágiskanir úr ferlinu og byggir ákvarðanir á raunverulegum gögnum frekar en tilfinningum um hvað ætti að virka betur.

Hvernig Flóra vinnur með conversion rate í verkefnum

Í verkefnum Flóru er flæði hverrar síðu hugsað út frá einu skýru markmiði frá byrjun, frekar en að bæta conversion-hugsun við eftir á. Þetta þýðir að viðskiptavinir Flóru byrja með sterkan grunn fyrir umbreytingarhlutfall strax frá útgáfudegi, í stað þess að þurfa síðar að laga vandamál sem hefðu verið ódýrari að leysa í upphaflegri hönnun.

Algengar spurningar

Hvað telst gott conversion rate?

Það er mjög breytilegt eftir bransa og tegund aðgerðar. Betra er að bera saman við eigin sögulegar tölur en að miða við almenn viðmið á netinu.

Hversu oft ætti ég að mæla conversion rate?

Reglulega, til dæmis mánaðarlega, svo hægt sé að sjá þróun yfir tíma og meta áhrif breytinga sem gerðar eru á vefnum.

Er hægt að bæta conversion rate án þess að breyta hönnun vefsins?

Já, stundum duga smærri breytingar eins og skýrari texti á hnöppum, einfaldari eyðublöð, eða bætt traustvekjandi efni til að hækka hlutfallið án stórra hönnunarbreytinga.

Þarf ég mikla umferð til að mæla conversion rate marktækt?

Því meiri umferð, því áreiðanlegri verða tölurnar, en jafnvel lítil umferð gefur vísbendingar sem hægt er að byggja á, sérstaklega ef þróunin er skoðuð yfir lengra tímabil.

Ef þú vilt fá yfirferð á því hvernig má bæta conversion rate á þínum vef, fáðu tilboð eða skoðaðu þjónustu Flóru fyrir nánari upplýsingar.